Introduccion

¿Qué son las actividades o servicios?

Las actividades pueden variar desde excursiones hasta eventos educativos o deportivos. Hay 11 categorías disponibles, que incluyen "Servicios". Estos pueden ser desde negocios profesionales hasta entusiastas a tiempo parcial.

Las actividades son diseñadas y administradas por los anfitriones de la actividad. Cada anfitrión tiene la intención de ofrecer a sus huéspedes experiencias únicas en las comunidades.

Los anfitriones pueden realizar eventos individuales o repetir eventos a largo plazo. Los eventos a largo plazo pueden estar disponibles en varios días, repetidos de acuerdo con un calendario fijo, con excepciones (días festivos, etc.). Los eventos individuales pueden estar disponibles en un número específico de días.

¿Listo para reservar una actividad? Explorar lo que está disponible.

¿Listo para organizar una actividad? Dé el siguiente paso para compartir tu pasión.

Ayuda con la reserva

Cómo reservar una actividad

Elija buscar actividades utilizando el sitio web o la aplicación oficial Here & there en dispositivos iOS o Android. Una vez que tenga acceso, busque la actividad que le interesa. Puede aplicar filtros de acuerdo con sus elecciones de ciudad, fechas, precios, etc.

Cuando encuentre la actividad correcta, elija el momento más conveniente. Cada actividad puede estar disponible en varias fechas y horas diferentes.

¿Qué debo saber antes de reservar una actividad?

Todos debemos cumplir con las leyes y regulaciones locales cuando participamos en una actividad.

El anfitrión hará referencia a cualquier otra licencia específica (por ejemplo, certificación de buceo, licencia de conducir) requerida para una actividad en la sección "descripción de la actividad".

También recuerde que algunas actividades requieren diferentes niveles de habilidad (por ejemplo, esquiar o surfear).

Antes de reservar

Asegúrese de que se hayan revisado los requisitos especificados por el anfitrión. Esto puede incluir límites de edad o nivel de habilidad.

Reserva de actividades adicionales

Puede reservar tantas actividades como desee durante su viaje. Las entradas estarán disponibles en la sección "Mis entradas" y se le notificará de los próximos eventos.

Preguntas frecuentes del usuario

¿Qué se incluye en una actividad?

La información sobre lo que está y no está incluido es visible en las secciones "Descripción" y "Extras". Esta información varía de una actividad a otra, dependiendo de lo que ofrezca el anfitrión.

¿Está incluido el alojamiento?

El alojamiento generalmente no está incluido en las actividades. En raras ocasiones, una atividad puede durar más de un día. Entonces será responsabilidad del anfitrión establecer claramente qué está incluido. Consulte la sección "Qué está incluido" de la página de actividades para confirmar si el alojamiento está incluido o no.

¿Puedo reservar una actividad para otra persona?

Si! Al reservar una actividad, tienes la opción de enviar a alguien como regalo. Simplemente ingrese el correo electrónico de esa persona. También es posible hacer múltiples reservas para grupos.

¿Cuál es la política de cancelación de actividad?

Una actividad es totalmente reembolsable si:

Se cancela 48 horas antes de la fecha de inicio programada de la actividad.

El anfitrión canceló o cambió la fecha de la actividad.

Cancelaciones o cambio de fecha por parte del anfitrión debido al mal tiempo.

¿Qué sucede si el anfitrión cancela la actividad?

Si el anfitrión cancela la actividad, se le reembolsará en su totalidad.

Pagando la reserva

¿Cuándo me cobran por una reserva?

El pago se realizará en su totalidad al momento de la reserva.

Ya sea que reserve en dos días o dos meses, el pago se retendrá hasta 24 horas después del check-in, antes de ser entregado al anfitrión. Esta retención le da tiempo a ambas partes para garantizar que todo esté según lo planeado.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Puede realizar el pago a través de Paypal utilizando una tarjeta de débito / crédito o pagar directamente a través de su cuenta de Paypal.

Se agregarán otros métodos de pago de acuerdo con la demanda de la región.

¿Cuáles son los precios y tarifas?

Nuestro cargo es por una tarifa que varía del 15% al 20%.

¿Por qué reservar con Here & there?

Hacer una reserva a través de Here & there garantiza que esté protegido por nuestros Términos de servicio, políticas de cancelación y reembolso.Además de facilitar la ubicación de sus actividades favoritas, puede acceder rápidamente a los detalles importantes de su reserva o comunicarse directamente con el anfitrión.

Mi cuenta

Mi perfil

Su perfil es su identificación en la plataforma Here & there. Este perfil debe ser lo más veraz posible. Es muy importante que haya transparencia entre el anfitrión y el invitado.

Comentarios

Para promover la transparencia y un sentido de comunidad, es muy importante una evaluación honesta y respetuosa de las actividades. Es esta sección la que nos ayudará a crecer y ayudar a otros usuarios a saber qué esperar.

Ayuda de anfitrión

¿Debo organizar una actividad?

Here & there fue creado para todos nosotros, ya sea un proveedor de servicios independiente, un guía turístico, un tutor o incluso para organizar un evento entre amigos.

¡Creemos que cualquier persona con un conjunto de habilidades específicas, un sueño, una pasión o simplemente con una actividad extracurricular que le guste mucho, debe organizar una actividad!

Es la manera perfecta de hacer nuevos amigos, hacer públicos los negocios actuales, crear una fuente adicional de ingresos y tal vez incluso descubrir una nueva carrera.

¿Cómo organizar una actividad?

Primero debes crear una cuenta, configurar su perfil y crear su Actividad. Esto se puede hacer desde un navegador o desde la aplicación oficial Here & there.

Puedes crear una actividad en 5 pasos. Nombra la actividad, descríbela con texto y fotos, establece tu disponibilidad, asegúrate de que la ubicación sea correcta y finalmente establece tu precio y promociones.

Una vez que su actividad sea aprobada, estará disponible para todos los usuarios ansiosos por conocerte.

Preguntas frecuentes del anfitrión

¿Cómo encuentra un usuario mi actividad?

Here & there utiliza tecnología de geolocalización que muestra las actividades disponibles cerca de usted o hacia dónde desea ir.

El algoritmo muestra actividades basadas en las evaluaciones de esas actividades.

Los usuarios también recibirán notificaciones, correos electrónicos y comunicaciones a través de nuestras redes sociales. Recomendamos actividades basadas en las opiniones de los usuarios.

¿Puedo destacar mi actividad?

SI! Después de crear su actividad, será redirigido a "Mi panel".

Debajo de la actividad, hay un botón "destacar actividad".

Puede elegir cuántos días estará su actividad entre las actividades resaltadas. Debe tener en cuenta que esta opción está disponible para todos los hosts. Lo que aparecerá resaltado se basará en las evaluaciones de la actividad. Las actividades resaltadas aparecerán al comienzo de la sección "En destaque".

¿Qué requisitos básicos debe tener mi actividad?

En un mercado abierto y competitivo, todos los proveedores de servicios deben aspirar a alcanzar un nivel de excelencia. Abajo mencionamos algunas sugerencias útiles para alcanzar ese nivel.

La descripción de su actividad debe ser lo más precisa posible.

Las imágenes colocadas deben representar su actividad. No se permiten imágenes engañosas.

Al realizar una actividad, debe cumplir y respetar las reservas y demostrar compromiso con los usuarios. Sea puntual, educado y profesional.

Si su actividad recibe críticas negativas o muchas calificaciones bajas, su actividad será evaluada por el sector de garantía de calidad Here & there.

¿Puedo cancelar mis reservas?

Las cancelaciones de reservas están sujetas a una penalización del 20%.

En caso de cancelar una reserva, el usuario será reembolsado en su totalidad.A menos que se acuerde lo contrario entre usted y el cliente para reprogramar la actividad para otra sesión.

Si cancela con frecuencia, Here & there se reserva el derecho de suspender sus actividades y evaluar su cuenta.

¿Qué pasa si mis invitados cancelan?

Si tus invitados cancelan la reserva, serás notificado y actualizaremos automáticamente su calendario en la sección "reservas".

Mi calendario y listado

¿Puedo cambiar el precio y la disponibilidad de mi actividad?

Sí, puede editar todo lo que concierne a su actividad.

Toma nota de que los cambios realizados solo se reflejarán en futuras reservas y no en las que ya existen.

Si desea cambiar las fechas o el horario de la actividad cuando ya hay reservas, estará sujeto a la política de cancelación y los usuarios serán reembolsados si no desean cambiar.

Responder a preguntas y solicitudes

Nos complace servir de intermediario entre el usuario y el anfitrión. Para cualquier asunto, contáctenos por correo electrónico a: contact@hereandthere.app, o contáctese directamente a través de livechat.

Desactiva tu listado

Aunque puede editar su listado en cualquier momento después de que se haya creado, si desea eliminarlo, debe enviarnos un correo electrónico solicitando que se elimine o puede hacer que la actividad sea "privada".

Cómo funcionan los pagos

Riciber el pago

Como regla general, los pagos se realizan entre 24 y 48 horas después del final de la actividad.

Los pagos también pueden realizarse el 5 de cada mes, para las ventas realizadas en el mes anterior. Esta opción depende del acuerdo con el anfitrión y requiere facturas.

Más información de pago

En este momento, los pagos se realizarán para tu cuenta de Paypal. Por lo tanto, puede retirar el pago directamente de su cuenta de Paypal a su cuenta bancaria, sin costos adicionales.

Es muy importante verificar que el correo electrónico que utilizó para crear su cuenta sea correcto. Siempre puede actualizarlo en la sección "preferencias de pago" de su perfil.

Impuestos y facturas

Según el acuerdo que exista con el anfitrión, podemos emitir facturas directamente al usuario o al anfitrión.

Como regla general, la factura se pasará al anfitrión, cubriendo las comisiones cobradas. Es responsabilidad del anfitrión emitir la factura de la actividad al consumidor final.

Se recomienda consultar con un especialista en impuestos si tiene dudas.

Mi cuenta

Mi perfil

Se recomienda mantener el perfil lo más preciso posible con una foto reconocible.

Coloque una foto sin gafas de sol, sombrero o cualquier otro accesorio que pueda dificultar su reconocimiento.

Si sospechamos que su perfil puede ser falso, tenemos derecho a solicitar una identificación. Esta es solo una medida de precaución para garantizar su identidad.

Seguridad de la cuenta

Es muy importante mantener siempre su contraseña secreta y privada.

Si observa alguna actividad sospechosa en su cuenta, le recomendamos cambiar la contraseña en la sección "Editar perfil".

Comentarios

En una comunidad donde la calidad es de suma importancia, las evaluaciones juegan un papel muy importante.

Siempre debe tener en cuenta que el algoritmo da prioridad a las actividades que tienen la mejor evaluación de los usuarios.

Here & there también se comunica a través de notificaciones, correo electrónico y publicaciones en redes sociales. El algoritmo para estas publicaciones funciona exactamente de la misma manera.

Si tu actividad recibe críticas negativas con frecuencia, nuestro equipo de evaluación de calidad se reserva el derecho de reevaluar o cerrar la actividad.

La actividad solo estará inactiva hasta que se resuelvan los problemas.